おそうじ本舗のエアコンクリーニングの評判・口コミ｜ひどいと言われる理由を解説

エアコンクリーニングをおそうじ本舗に頼もうかなと思った時に「利用した人の評判はどうかな？」と気になりませんか？

大手で有名だし質の高い作業をしてもらえそうだと感じている人が多い印象で、おそうじ本舗の利用者の口コミを調査したところ、良い内容もありましたが、ひどい対応をされたという悪い口コミが多数出てきました。

大手なので利用者が多く、悪い口コミが出てくるのは仕方のないことですが、「それにしても…」と思う内容がありました。

もし、おそうじ本舗が不安！他にも良い業者を知りたい方は、「プロが教えるエアコンクリーニングのおすすめ業社と選び方」をお読みください。

ここからは、おそうじ本舗には悪い口コミが多く「ひどい」と言われているのか、ハウスクリーニングのプロが業界を取り巻く環境を踏まえつつ解説しました。

→おそうじ本舗以外のエアコンクリーニング業者を知りたい方はこちら

おそうじ本舗のエアコンクリーニングは”ひどい”という評判はホント？

インターネットで「おそうじ本舗」と検索すると「ひどい」という言葉が、よく検索されているキーワードに出てきます。

この「ひどい」という言葉がどういう意図で検索されているのか評判を調べてみました。

ちなみに、よく検索されるキーワードに「ひどい」という予測変換ワードが出現するのは、”ひどいと感じる被害を受けた方が、とにかく数多く検索している”証拠^※です。
_{※検索エンジン（Google＆Yahoo）の検索ボックスの下に表示されるキーワードをサジェストと言い、よく一緒に検索されているキーワードの組み合わせを表します。そのため最も上に出てくるキーワードは、最近最もよく検索されているキーワードであることを指しています。}

おそうじ本舗の悪い口コミ｜Twitterや利用者のブログより

おそうじ本舗を利用した方の悪い口コミを、WEB上のあらゆる場所から探してみたところ、次のようなものが目立ちました。

※数が膨大だったため、全ては掲載しておりません。ご興味のある方は、「おそうじ本舗　ひどい」「おそうじ本舗　最悪」「おそうじ本舗　悪い」などの検索結果をご覧ください。

従業員の態度が最悪

青森市栄町のおそうじ本舗の従業員の態度がとても最悪！
客に対して恫喝や脅迫まがいの言動で、料金もボッタくる！！
我が物顔でアパートの駐車場を選挙し、住んでる住民に対して威嚇するように睨んでくる！！

— ワンタ (@wanta_da) December 25, 2022

作業と対応品質どちらも悪い（控訴したいレベル）

こちらの記事は、実際におそうじ本舗を利用した時のことがリアルに書かれており、しかもかなりひどい扱いを受けた事例です。

「おそうじ本舗を使ったら代行業者がひどすぎた件。掃除代行のリアルな口コミと評価。傷の苦情言っても全部適当。訴訟したいレベル。」

目次からわかりますが予約の段階から対応がおかしく、当日作業に来た人も終始ひどい対応だったようです。

こちらのサイトは広告などは貼られていないので収益目的ではなく、本当にあったことを世の中の人に知ってもらいたくて書いているのがわかります。

ここまでひどい業者に当たることのほうが稀だとは思いますが、実際に起こったことなので読むとおそうじ本舗に頼む気がなくなりますね…。

掃除を頼むとエアコンが不調になる

おそうじ本舗に先月掃除してもらってからミドリのランプの点滅が消えないから、今日おそうじ本舗にきてもらってから暖かい風が来なくなった
寝室のエアコンも壊れたっぽい。
明日シャープの修理業者が２つ見てくれるそうだからよかった。
掃除業者に頼むと必ずエアコンが
不調になる。

— ムウ　ハル　ルル　クゥの部屋しばらく低浮上 (@ee5leaFs8RbjM2e) November 24, 2022

若干傷ついた

ひどいよねぇ…(c” ತ,_ತ)
うちわ若干傷ついてたよ…
絶対おそうじ本舗使ってやんない。

— 月子 (@2ki5_sdatnoon) September 24, 2020

壁を汚され実際より高く請求された

おそうじ本舗、やっぱダメダメなんだね。
うちも昨年末にエアコン掃除とカーペットクリーニング頼んだけど、壁は汚されたしカーペットクリーニング代は実際より多く請求された。
返金してくれたけど返金の伝票はなし。
てかエアコン壊されたのはひどいね💧

— けい ☘︎⠜ (@leekeiko1214) July 20, 2019

クリーニングしてもらえず、ネジ1つ紛失＆変な隙間が

おそうじ本舗にエアコンの掃除お願いしたら、まさかのカバーが外れないとのことで、作業終了…途中まで外したものを元に戻してもらった時に、はめかたは違うから隙間できてるわ…ネジ１つ紛失してるわで最悪でした…(；；) カバー無理やり開けようとした形跡も…泣。もう頼まない。

— yuka (@yunkorokorori) December 11, 2020

依頼箇所の清掃ができていない

@osoujihonpo#おそうじ本舗
浴室乾燥機クリーニングを11,000円でしてくれたが、翌日にブロー乾燥運転するとゴミが沢山降ってきた。
天気が雨だったので浴室乾燥機で洗濯物を乾かそうとしたらまたまたゴミが沢山降ってきたよ。
最悪やわ(T-T) pic.twitter.com/ZXJzXbhI1B

— 日本のさくら (@BujvsqnLKtMChP1) August 31, 2022

浴室乾燥機は、内部の汚れをしっかりと落とさないと、エアコンと同じで黒い汚れ（埃やカビ）が出てきます。これはしっかりと掃除ができていなかった証拠でしかありません。

おそうじ本舗の良い口コミ｜全体的に普通の内容

おそうじ本舗の良い口コミは次の2つがメインでした。

結論から言うと、ちゃんとしたハウスクリーニング業者であれば、中小・個人問わずどこでも当たり前に受けているような口コミばかりでした。

すごく丁寧で感動

今日おそうじ本舗さん@osoujihonpo のお兄さんが見積り取りに来てくれたけど、対応がすごく丁寧で感動。どの業界も競争大変だと思うけど、マナーが徹底されててすごいなと感心。

— じゃーじー (@octavo_freedom) November 19, 2021

細かい部品までピカピカ

おそうじ本舗さんとてもすごい😳エアコン掃除頼んだら細い部品まで全部解体して洗浄してまた組み立てるっていう気が狂いそうな工程をめちゃくちゃ丁寧に作業してくれた…！！！もうピッカピカだし出てくる風が全然違う…絶対また頼む！！ありがとうございました😭

— もえった (@moettttter) June 24, 2021

変化はわからないけど、空気が綺麗になっただろうという安心感の元で使えている

エアコンクリーニングやっておいてよかった！
個人的にあまり変化はわからないけど、綺麗な空気なんだろうな〜っていう安心感の元で使えてる😇#おそうじ本舗

— みるく (@EZvGmoqwC5guV8R) July 15, 2021

親切丁寧でよかった

実家の2台のエアコンお掃除終わった。
おそうじ本舗さん、親切丁寧で頼んでよかった。#エアコンクリーニング #おそうじ本舗

— エソラ (@Hallelujah_6) July 3, 2021

お風呂が思ってたより綺麗になった

おそうじ本舗さんに風呂場の清掃を頼んだら、思ったより綺麗になった。
清掃前の写真撮っとけばよかったなって後悔するくらい綺麗になった。 pic.twitter.com/5LGrQmNLWs

— しか（ともちん）🎨たまきすと (@4tomozoo4) November 9, 2019

おそうじ本舗のエアコンクリーニング料金を他社ハウスクリーニング業社と比較

実際におそうじワンダフルで依頼が多いメニュー3つで比較してみました。

おそうじ本舗のエアコンクリーニングは高すぎる！

わかりやすいように他社とのエアコンクリーニング料金をエアコン2台（ノーマルエアコン1台・お掃除機能付きエアコン1台・防カビコート・室外機）を頼んだ時の料金を比較しました。

おそうじワンダフルとアイ・コーポレーションは2万円台ですし、他の業者と比べてもおそうじ本舗は高い料金設定になっているのがわかります。

他サイトで「おそうじ本舗は他社と比べて安い」と書いてある場合がありますが、高い業者と比較しているから安く思えるだけで、おそうじ本舗よりもエアコンクリーニング料金が安い業者は他にもあります。

おそうじ本舗にエアコンクリーニングを依頼するメリット・デメリット

メリット	デメリット
本部にクレームを入れられる 店舗が多く探しやすい 無料のオプションがある	折り返しの連絡が遅いことがある 店舗によりクレジットカード・電子決済に対応していない場合がある 店舗によって品質に差がある

おそうじ本舗のクリーニングを頼むメリット

評判はあまりよくない口コミが多かったおそうじ本舗ですが、大手だからこそのエアコンクリーニングを依頼するメリットはあります。

「個人店より大手がいい」という人には、次に説明するメリットがあるのでおすすめできます。

本部にクレームを入れられる

おそうじ本舗はフランチャイズなので、作業内容に不満があった場合、本部に言うことができます。

個人店だと他に言うところがなく、クレームを言いたくても対応してくれないと泣き寝入りをするしかありません。

その点、本部はクレームを無視するわけにいかず、悪質な対応をした店舗にはペナルティを与えるかもしれません。

店舗はペナルティを受けて営業ができなくなると困るので、本部から注意があれば真摯に受け止め、作業品質の向上を行なってくれるでしょう。

何かあった時に本部に言えるのは、作業を依頼する側からすると安心材料になります。

店舗数が多く探しやすい

コンビニがどこでも同じ商品を同じ値段で置いているように、フランチャイズは、どこでも同じレベルの品質のサービスを同じ料金で受けられるのがメリットです。

引っ越しが多い人の場合、近くの「おそうじ本舗」を探せばいいだけなので、業者選びがかなりラクになります。

無料のオプションがある

おそうじ本舗のエアコンクリーニングには、他社では有料になる防カビオプションが無料でしてもらえます。

オリジナルの防カビ剤を無料で仕上げしてもらえるのはうれしいですね。

※効果が長く持続する「防カビチタンコーティング」は別途3,300円必要

おそうじ本舗を使うデメリット｜店舗により差がある

折り返しの連絡が遅いことがある

おそうじ本舗は、エアコンクリーニングの依頼はまとめてコールセンターで受け付けており、依頼場所に適した加盟店より折り返しの連絡があり日程調整等を直接行います。

稀に、コールセンターと加盟店の連携がうまく取れておらず、受け付けはしたのにいつまで経っても加盟店から連絡が来ないトラブルが発生することがあります。

店舗によりクレジットカード払い・電子決済に対応していない場合がある

おそうじ本舗の支払は、現金・クレジットカード・電子決済に対応していますが、クレジットカード・電子決済に対応しているかは店舗によりますので、事前に確認が必要です。

店舗によって品質に差がある

おそうじ本舗でエアコンクリーニングをするデメリットは、「店舗によって接客・技術力に差がある」ことが一番です。

いくら研修を行なっているとはいえ、24日間ではすべてのエアコンに対応できるようにはなりません。

技術力を上げるにはいかに台数をこなしていくかによるわけなので、経験を積むしかありません。

来てくれた人が技術力が高いかどうかは、作業してもらうまでわからないのが難しいところです。

判断をするとしたら最初のやり取りの段階で連絡時間が遅れたり、「こんちわ～」と軽い対応のところは作業品質に期待はできないと考えたほうがいいでしょう。

作業品質がしっかりしているところは、接客対応も丁寧なところが多いです。

また開業してから2年以上経っている店舗なら実績と経験を積み上げていると判断できますので、営業年数を参考にするのは、失敗しないエアコンクリーニング業者の選び方の方法です。

おそうじ本舗のエアコンクリーニングメニュー・その他料金詳細

おそうじ本舗の取り扱いメニューの内容や料金をまとめました。

メニュー一覧

メニュー名	料金
壁掛け式エアコン	12,100円〜
天井埋込エアコン	27,500円～
水回りの掃除（浴室・洗面・トイレ・洗濯機等）	9,350円～
キッチンの掃除	11,000円～
部屋の掃除	5,500円～
パックサービス	26,400円～
家事代行サービス	3,850円～
その他のサービス	11,000円～

各メニュー詳細と料金について説明します。

壁掛けエアコンプラン

エアコンプラン	ノーマル エアコン	お掃除機能付き エアコン
スタンダードプラン	12,100円	20,900円
プレミアムプラン （完全分解洗浄）	17,600円	26,400円
予防クリーニングプラン （完全分解洗浄・防虫キャップ・防カビチタン）	22,000円	30,800円

おそうじ本舗のエアコンクリーニングのメニューには、スタンダートプラン、プレミアムプラン、予防クリーニングプランがありますので、それぞれ説明いたします。

スタンダードプランの内容

スタンダードプランは、エアコンカバーとフィルターを外して洗浄を行なう一般的な方法です。

プレミアムプラン（完全分解洗浄）の内容

プレミアムプランはドレンパン（結露がたまる皿）、送風ファンまで分解して洗浄する「完全洗浄プラン」です。

洗浄するのに妨げになっている部品を分解することで、さらに奥まで徹底的に洗うことができるようになります。

予防クリーニングプランの内容

予防クリーニングプランは、エアコンを完全分解洗浄するプレミアムプランに、虫が入らないようにする「防虫キャップ」とカビの発生を抑える「防カビチタンコーティング」がセットになっているプランです。

壁掛け式エアコンのオプション

オプション	料金
防虫キャップ	1,100円
室外機	5,500円
防カビチタンコーティング	3,300円
エコ洗浄	1,100円
スチーム除菌	1,100円
特急便（3日以内にサービス提供）	3,300円

壁掛け式エアコンのその他追加費用について

以下のエアコンは上記メニュー料金以外に追加費用がかかります。

• 富士通ノクリアX
• SHARP Airest シリーズ
  ※完全分解洗浄プレミアムクリーニングのみ対応

天井埋込エアコン

プラン名	1台の料金
天井埋込エアコン	27,500円
お掃除機能付きエアコン	＋8,800円

天井埋込エアコンのオプション

オプション	料金
室外機	8,800円
防カビチタンコーティング	5,500円
エコ洗浄	3,300円
特急便 （3日以内にサービス提供）	3,300円

おそうじ本舗のキャンペーン

おそうじ本舗は期間限定で、都道府県ごとに特別割引価格でエアコンクリーニングが申し込めるキャンペーンを行なっています。

安くなっている内容は都道府県によって違うので、サービスを受ける場所で割引きがあるかを確認する必要があります。

※このキャンペーンは2023年6月30日(金)で終了しています。

おそうじ本舗のエアコンクリーニングでよくある質問

おそうじ本舗のエアコンクリーニングに対してよくある質問をまとめました。

おそうじ本舗に苦情を言いたい時は？

おそうじ本舗に苦情を言いたい時は、公式サイトの問い合わせフォームからできます。

→ おそうじ本舗の問い合わせフォーム

無料の防カビ仕上げと防カビチタンコーティングとの違いは？

仕上げに無料で行なってくれる防カビオプションは、カビの繁殖を防ぐおそうじ本舗オリジナルの薬品を噴霧するだけです。（正直成分は不明で意味があるかもわかりません。意味があるなら次の防カビコーティングはいらないような。）

防カビチタンコーティングは、無料の防カビ仕上げより高性能で、ホコリや雑菌の付着を防いでくれるのでカビの発生を抑えることができ、抗菌や防臭、消臭効果もあります。

エアコンクリーニングをしないとどうなる？

エアコンクリーニングをしないとフィルターや熱交換器に埃がたまり吸引力が下がるのでモーターに負荷がかかり、電気代が高くなります。

またカビが生えている状態でエアコンを使い続けていると、カビの胞子が部屋にまき散らされるので、アレルギー症状が出る可能性^※があります。

_{※「カビ」や「ダニ」によるアレルギー参照元：医療法人社団墨水会　浜町センタービルクリニック}

エアコン掃除は何年に一回？

エアコンクリーニングの頻度は、生活している状況によって変わってきます。

設置箇所	エアコン掃除の推奨頻度
キッチン近くのエアコン	1～2年に1回
車通りの多い道路近くのエアコン	2～3年に1回
ペットがいる部屋のエアコン	2～3年に1回
通常の部屋のエアコン	3～4年に1回

エアコンクリーニングするなら夏or冬どっち？

冷房を使い出す5～8月はエアコンクリーニング料金が高くなり、予約もスムーズに取れなくなります。

閑散期の1～4月に頼むと繁忙期よりも安く、予約が取りやすいです。

エアコンを使い出す「夏前・冬前」にエアコンクリーニングをすることを推奨します。