ベアーズのエアコンクリーニングの評判・口コミは？評価は総合的に高め

ベアーズは家事代行やハウスクリーニング・ベビーシッターなどの生活全般をサポートするサービスを提供している会社で有名ですね。

2017年には日本初の「家事代行サービス認証」を取得しており、家事代行を”日本の新しいインフラ”にするべくサービス改善を強化しています。

評価が高いベアーズですが、エアコンクリーニングを利用した人の口コミを調査していると「コールセンターの対応が悪い」という内容が目立ち、現場スタッフの対応はいいのに問い合わせた時の対応が悪いと残念な評価になっているようでした。

作業自体は満足いく良い口コミが多かったです。

エアコンクリーニングを安心して頼むために、エアコンクリーニングのプロが口コミを元にベアーズの品質を徹底解説します！

比べやすいように他のエアコンクリーニング業者と料金の比較をしていますので、申し込む前に参考にしてください。

ベアーズ以外のおすすめのエアコンクリーニング業者を知りたいなら、「エアコンクリーニングのおすすめ業者11選！失敗しない選び方と比較ランキング」で業者選びの方法を解説しているのでご覧ください。

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ベアーズのエアコンクリーニングの評判・口コミ｜総合的に評価は高い

ベアーズの口コミを見ていると現場に来たスタッフの対応はいいのに、「コールセンターの対応が悪い」という内容が非常に多かったです。

まだ作業中なのに「本日の作業はいかがでしたか？」と電話がかかってくることもあるようです。

それでは具体的なクチコミを御覧ください。

ベアーズの良い口コミ｜スタッフの感じが良い

スタッフの感じが良かった

エアコンクリーニング無事に終わりました。ベアーズさんのスタッフお二人共に感じ良かったです。
ありがとうございました❗
汚れ凄くてごめんなさい。

— 🍴うみうみん🍴 (@UmiumiMr1403) June 8, 2020

エアコン掃除文句なし

エアコン掃除にベアーズ頼んだら対応めちゃ丁寧だし掃除も文句なしだった。
ダスキンに頼んだ時は掃除後に部品はめ忘れてた事もあったし、風呂掃除の時なんて排水口掃除しないで終了された事あった。
年末の掃除もベアーズ頼もうかな🙄

— ザリガニちゃん (@Q9hAn) October 16, 2022

2回目以降も同じ人に

ベアーズ、何回かエアコンのクリーニング頼んだことあるな。良い人だったので2回目以降も同じ人に頼んだ🤗風呂掃除しんどいし検討してみようかな…＞RT

— ななみ (@shichimi0914) February 27, 2021

ベアーズの悪い口コミ！コールセンターの対応が悪いのが目立つ

コールセンターの質が低い

家事代行のベアーズ、家事代行さん自体のクオリティはいい（フィリピン人スタッフの方に限る）んだけど、それ以外の対面営業やコールセンターはこれまで接した企業の中で1番質が低いと思う。

レスポンス遅い、度々の手配エラー、直前連絡、しまいにはシステムも使いにくい。

他社検討中。#ベアーズ

— みっふぉぉぉ (@32_pv) July 11, 2022

コールセンターの対応に不信感

昨日来ていただいた家事代行のサービス(ベアーズ)に定期利用希望の連絡入れたら、コールセンターの対応が悪くて一気に不信感…😱他のサービスもお試ししてみようかな…💦家事代行自体はすっごく良かっただけに残念だし、現場のスタッフさんの足を引っ張るようなコールセンターってどうなの…

— はむきち®︎🌸双子2y (@hamukichi0503) November 10, 2021

コールセンターはいつもひどい

ただし、ベアーズのコールセンターはいつもひどい。忙しい時期だからバイト雇ってるんだろうなぁ。掃除に来てくれる人がいい人だから我慢してる。

— teruyo (@somatry) December 16, 2014

ベアーズのエアコンクリーニング品質は？フランチャイズ特有の店舗次第

エアコンクリーニングの申し込みは本部が受け付けてから対応エリアの担当店舗に割り振っているので、来るのが直営店なのかフランチャイズなのかは利用者からは判断がつきません。

ベアーズは2019年よりFC展開(フランチャイズ)を始めたことで店舗数が増え、急成長しています。

しかし、フランチャイズ展開をして店舗数が増えたことでコールセンターと店舗の連携がうまく取れていないことが考えられます。

• 作業中にアフターフォローの電話がかかってくる
• 折り返しの電話がない
• 日程調整がスムーズにいかない

現場とコールセンターの意思疎通がうまくいかないと迷惑がかかるのは利用者なので、口コミにあるような手配エラーはないようにしてもらいたいですね。

また、フランチャイズで営業している店舗には1人オーナーやスタッフ2～3人のところが多く、いくら研修を受けたといっても開業してすぐは技術力が低い状態です。

エアコンは毎年新しい機種が出るため、どの機種にも対応できるようになるには案件をたくさんこなして技術力を上げていくしかありません。

高い作業品質を維持してサービスを提供いくかは店舗次第なので「ベアーズだから安心」ではなく、店舗ごとに判断するべきです。

ベアーズと他社のエアコンクリーニング料金を比較

ベアーズでエアコンクリーニングを依頼した場合は安いのか？を、よくある依頼内容「ノーマルエアコン1台」「お掃除機能付きエアコン1台」「オプション(防カビ＋室外機)2台分」で、他社のエアコンクリーニング業者と比較してみました。

	安さ	ノーマル エアコン	お掃除機能付き エアコン	オプション (防カビ＋室外機)	パーキング代	合計
ベアーズ	高い	14,190円	21,780円	11,000円 ●単品● 防カビ:5,500円 室外機:5,500円	一部負担 (1,018円~2,037円)	57,970円
ダスキン	高い	14,300円	25,300円	2,310円 ●単品● 抗菌コート:2,310円 室外機:別途見積	実費	38,720円 + 室外機分
おそうじ本舗	高い	12,100円	20,900円	5,500円 ●単品● 防カビ:無料 室外機:5,500円	実費	44,000円
おそうじワンダフル	安い	7,700円 (2台以上で割引あり)	13,200円 (ダイキン)	2,200円 (セット料金) ●単品● 防カビ:990円 室外機:1,980円	無料	24,700円 (2台割引あり)
ハートクリーニング	オプションが 高い	10,780円	17,380円~	セットなし (セット料金) ●単品● 防カビ:0円 室外機:5,280円	無料	37,620円 (2台割引あり)
カジタク	高い	13,200円	21,780円	6,600円 ●単品● 防カビ:無料 室外機:6,600円	無料	44,880円 (2台割引あり)

ベアーズはノーマルエアコン1台だけの場合はそこまで高くはありませんが、2台以上、オプションも付けると高い金額になることがわかりました。

業者によってはエアコン2台目以降は割引があったりオプションがセットになっていますが、ベアーズには割引がないので複数台頼むと高くなってしまいます。

作業内容の満足度は高いですし、エアコン1台の依頼やオプションを付けない場合には他の大手エアコンクリーニング業者と変わらないので、高い品質を求める人にはおすすめできます。

ベアーズのエアコンクリーニング料金詳細

ベアーズのエアコンクリーニングの料金をまとめました。

エアコンクリーニング料金

エアコンのタイプ	料金
ノーマルエアコン	14,190円
お掃除機能付きエアコン	21,780円

オプション

オプション	料金
室外機洗浄	5,500円
汚れ防止コーティング	2,200円
防カビコーティング	5,500円
ダクトキャップ	1,100円

ベアーズは全国対応ではないので、自宅が対応エリアかどうか確認してからお申込みください。

ベアーズのスタッフは車で来るため、自宅に駐車スペースがない場合は近くのコインパーキングを利用します。その際は駐車料金の一部1,018円~2,037円が請求されます。

また、日程の変更・キャンセルは予約日の前日12：00までにすればキャンセル料はかかりませんが、前日12：00以降の連絡は100％のキャンセル料が発生します。

ベアーズでエアコンクリーニングするメリット・デメリット

メリット	デメリット
アフターフォローが手厚い 支払いが選べる 前日12:00までキャンセル料なし web予約が即日確定	駐車場代がかかる 割引き・セット料金がない 全国対応ではない

ベアーズにエアコンクリーニングを頼むメリット

アフターフォローがある

ベアーズは当日作業が完了した後に、「本日のサービスはいかがでしたか？」とアフターフォローの電話がかかってきます。

エアコンの不具合はすぐに出ない場合が多いのでスタッフが帰った後に気づくかもしれませんし、不満に思うことがあっても面と向かってスタッフには言いにくいですが、電話なら言いやすく、作業して終わりではないところに好感が持てます。

しかもエアコンに不具合があった時に対処してくれる保証期間が2週間あり、アフターフォローが手厚いのがベアーズのメリットです。

クレジットカードか後払いか選べる

ベアーズの支払はクレジットカードか後払い決済があり、後払い決済は【コンビニ】【郵便局】【銀行】【LINE Pay】の中から選ぶことができます。

クレジットカードはweb申し込み時にカード情報を入力すればカード支払いができるようになります。

当日に現金のやり取りがなく、作業後スムーズなのがメリットです。

キャンセル料は前日12：00までかからない

日時変更・キャンセルは作業予定日の前日12：00までならキャンセル料が発生しません。

他社は数日前からキャンセル料がかかるところが多いですが、前日まで大丈夫なのは急な用事ができた時に助かりますね。

前日12：00以降のキャンセルは100％のキャンセル料がかかります。

web予約が即日確定する

ベアーズはweb予約の新システムを導入しており、即時予約が確定できるようになりました。

エアコンクリーニングを予約する際、大手にありがちなのが「折り返し電話」で日にちの確認をすることです。

予約の受付だけ本部や外注のコールセンターで行ない、担当地域の店舗から折り返し電話があって日時を確定するところがほとんどです。

ベアーズは公式サイトかアプリからカレンダーで空き状況が確認でき、希望日時が〇になっていれば確定で予約がとれます。

予約のために何度もやり取りするのは面倒なので、すぐに予約が確定するのは便利ですよね。

ただし、希望日時に電話マークがある場合は問い合わせが必要なので電話をしないといけません。

ベアーズにエアコンクリーニングを頼むデメリット

駐車場代がかかる

ベアーズは車で訪問するため駐車スペースが必要ですが、自宅に駐車スペースがない場合は近くのコインパーキングに停めます。

その際の駐車料金の一部1,018円～2,037円を負担しないといけません。

駐車スペースがない場合はプラスで料金がかかると思っておきましょう。

駐車場（駐車スペース）について：サービス当日は作業車にてお伺いいたします。違法駐車による交通渋滞、交通事故、緊急車両の通行妨害を防止する為、お客様に駐車場（駐車スペース）の確保をお願いしております。敷地内に駐車場が無い場合は、有料駐車場（コインパーキング）を利用いたします。その場合、駐車料金の一部（1,018円～2,037円）をお客様にご負担いただいておりますので、予めご了承ください。

引用元：ベアーズ公式料金ページ

複数台割引き・セット料金がない

ベアーズはエアコン1台分なら平均的なクリーニング料金ですが複数台割引き・セット料金がなく、2台以上かつオプションを付けると高くなります。

複数台のエアコンクリーニングをしたい場合には高くなるので、安くですませたい人には向いていません。

ただし期間限定でエアコンクリーニング料金が安くなるキャンペーンを行なっていますので、チェックしておきましょう。

全国対応ではない

店舗数が増えているベアーズですが完全に全国対応ではないので、頼みたくてもエリア外の可能性があります。

詳しい対応エリアはこちらから確認できます。

ベアーズでエアコンクリーニングの申し込み方（流れ）

ベアーズでエアコンクリーニングを申し込む方法は、電話かwebがあります。

「コールセンターの対応が悪い」という口コミが多かったですが、webで予約をすれば当日まで電話でのやり取りがないのでストレスなく申し込めます。

電話で予約する場合

webで予約する場合

公式サイトからエアコンクリーニングを申し込む場合、ハウスクリーニングのページから進み「エアコンクリーニング」を選択して進んでください。

「エアコンのタイプ」「オプション」を選択し、チェック事項を確認したら、会員登録かログイン画面になります。

日時を選択して予約が確定すれば作業当日を待つだけなので、電話でのやり取りが面倒な人にはおすすめの予約方法です。

＼webなら予約や簡単にできる！／

ベアーズのエアコンクリーニングのキャンペーン情報

ベアーズでは、エアコンクリーニングを2台以上頼むとお得になるキャンペーンを行なっています。

	1台	2台以降
ノーマルエアコン	12,100円	10,890円
お掃除機能付きエアコン	19,690円	18,480円

申し込み時、クーポン番号【1061】を入力することでキャンペーン価格が適用されます。

受付期間：2023年6月1日(木)~7月31日(月)
提供期間：2023年6月30日(金)~8月31日(木)

ベアーズによくある質問

ベアーズの特徴は？

ベアーズは1999年に設立し20年以上、累計250万件以上の実績があります。家事代行・ハウスクリーニング・料理代行・ベビーシッター・高齢者支援など、暮らしの全般的なサポートを行なっているリーディングカンパニーです。

キャンセルはいつまで？

作業予定日の前日12：00までならキャンセル料は発生しません。

室外機の掃除はしないといけないの？

フィンに葉っぱや埃などが詰まっている場合、クリーニングで詰まりが解消され空気の吸い込みや吐き出し効率が上がり、電気代が安くなる可能性があります。

またエアコンの稼働音が静かになることもありますので、室外機の掃除もご検討ください。

ベアーズのハウスクリーニングの評判は？

コールセンターの評判は良くないものの、「現場スタッフはいい人だった」という口コミが多く、ハウスクリーニングの評判は良い印象です。