くらしのマーケットでエアコンクリーニングを頼もうか悩んでいませんか？
結論からお伝えすると、エアコンクリーニングのポータルサイトの中で、くらしのマーケットは一番まともです。
ただし、業者選びが非常に難しく、良くも悪くも当たり外れが多いのも事実です。
この記事では、くらしのマーケットで頼むか検討する際の参考になる、3人+αの意見を踏まえて結論を出せるようお手伝いをさせていただきます。
- 実際にくらしのマーケットをよく利用する40代女性
- くらしのマーケット経由で昨年1000台以上エアコンクリーニングを行った業者
※名前は伏せさせていただきます。 - おそうじワンダフルの事業責任者（くらしのマーケットで掲載中）
- その他利用者のWEB上にある声
特にくらしのマーケットで大切なのは、エアコンクリーニングを依頼する業者選びですが、プロの目でも優良業者かどうかの見極めは難しいです。
セト社長
ハウスクリーニング屋の社長
ハウスクリーニング「おそうじワンダフル」を運営する株式会社LIFE FiTの代表取締役。現場に出ないのでハウスクリーニングスキルは並だが、代わりに事業に対しての勉強は欠かせず、顧客満足度を高めるプラン開発とスタッフ教育に従事。現在ケミカル会社の代表と自社洗剤の開発も行っている。
くらしのマーケットのエアコンクリーニングの特徴
「くらしのマーケット」はクリーニングや家事代行など、生活全般の困りごとに出張対応してくれる業者を探せるポータルサイトで、エアコンクリーニング業者だけでも4,260件※ヒットしました。
※2023年3月時点
スタッフの顔写真が掲載されているのでどんな人なのか見える安心感と、口コミや料金から比較して業者を選べるので、「安くでエアコンクリーニングをしてもらいたい」「他の業者と比較するのが面倒」という方にはエアコンクリーニング業者を探しやすいサイトです。
- ランキング
- 料金が安い
- 口コミが多い
- 評価が高い
４つの条件で表示でき、料金だけではなく顔写真と共にアピールポイントも一覧で表示されるため、見やすいのが特徴です。
- 顔写真が掲載されている
- 口コミを確認できる
- 検討リストに入れられる
- くらしのマーケット内でやり取りできる
- アプリで簡単に予約ができる
- キャンペーンを行なっている
顔写真が掲載されている
顔写真・アピールポイント・評価が見やすい
くらしのマーケットに登録している業者は、顔写真が掲載されているので「どんな人が来るのかわからない」という不安がなく安心感につながっています。
1人暮らしの女性だと「できれば女性スタッフに来てもらいたい」と思って探す時に、顔写真があれば一目で女性スタッフだとわかります。
業者によっては作業時の写真も掲載していることがあり、作業内容が具体的に想像できるのも依頼する側からすれば安心感になります。
口コミを確認できる
業者の詳細ページには利用者の口コミが書かれているので、業者選びの際の参考になります。
評価ごとに口コミを確認できる
星5段階評価ごとに分かれていて、悪い評価もリアルに見ることができます。
口コミは業者側から書き込めず変更もできないので、信ぴょう性の高いリアルな内容です！
口コミを参考に選べば、業者選びで失敗する確率を減らせます。
口コミ件数が多いと「それだけ実績が多い」「リピート率が高い」「丁寧に作業してもらえるか」ことがわかり、依頼する時の判断基準になります。
検討リストに入れられる
気になる業者があったけど今すぐ決定しない場合は、「検討リストに追加する」ことができます。
たくさんの業者が登録されているので、見ているうちにどこが良かったのかわからなくなってきそうですが、検討リストに追加しておけば、後から料金やサービス内容をさらに比較しやすくなります。
くらしのマーケット内でやり取りができる
依頼をする前に聞きたいことがある場合は、くらしのマーケット内でメッセージを送ることができます。
業者の詳細情報が書かれている一番下の「このサービスについて質問する」をクリックするとメッセージを送る画面になります。
その際、予約前に電話番号や住所を伝えると保証制度の適用外になりますので、予約確定までは個人情報を伝えないようにしてください。
また、業者とのやり取りではなく、くらしのマーケットに対しての聞きたい場合は、チャットでスタッフに質問できる「お客様サポート」があります。
聞きたいことがあるときにわざわざ電話をするのではなく、チャットやメッセージでやり取りできるのはストレスがかかりません。
アプリで簡単に予約ができる
くらしのマーケットはアプリがありますので、スマホから簡単に予約ができるのが便利です。
気になった業者を見つけたら、電話をかけずともアプリ内で日時や必要事項を入力すれば予約ができます。
またアプリ限定のクーポンが配信されるため、くらしのマーケットを利用するのはアプリ経由がお得となっています。
くらしのマーケットはエアコン祭りなどキャンペーンをおこなっている
くらしのマーケットは季節ごとに「エアコン祭り」などキャンペーンを行なっています。
元々安いくらしのマーケットですが、キャンペーン中に申し込むことでさらに安く依頼することができます。
くらしのマーケットのエアコンクリーニング利用者の口コミ
くらしのマーケットでエアコンクリーニングを利用した人の口コミを調査してみると、良い対応だったものが多いですが、ひどい対応をされた内容も出てきました。
対応は登録している業者次第なので、くらしのマーケットに登録している業者すべてが悪いわけではないですが、当たり外れがあるのが事実だと口コミからわかりました。
丁寧に説明してくれる業者さん
クーラーの調子がワルかったんで「くらしのマーケット」ってサービスで修理やってくれるとこ探して直してもらった✨
— 古賀弦楽器🎻渋谷区恵比寿✨バイオリン♪ビオラ♪チェロ (@KogaGengakki) May 17, 2021
一番上にでてた(高評価？)とこを選んだだけだったんだけど、とても丁寧に説明してくれる業者さんで結局費用も安くてよかった～。
そして涼し～い☆
#くらしのマーケット使ってみた
また頼みたいです
初めて使ったくらしのマーケット。当日バタバタしており、子供もうるさかったにも関わらず、とても丁寧に対応していただきました。換気扇もクーラーも綺麗になって大満足です。またお願いしたいです。
— とりさん (@akiyongk_kick) December 6, 2021
https://t.co/2UEKCUIY8A
#くらしのマーケット使ってみた
話が通じない
くらしのマーケットの話が通じなくてしんどい💧
— まゆこ🌟 (@n_mayuko_) July 15, 2021
お風呂のクリーニングよりクーラー優先だから一端キャンセルしますってキャンセルされて、じゃあ同じ日時でクーラーのクリーニングお願いしますって言ったら
すでに予約埋まってますって…。
カレンダーでは空いてたけど？！予約入れられたけど？！
クーラー壊された
くらしのマーケットでエアコン掃除頼んでクーラー壊された5月。
— 巨デブのきょうちゃん (@kyodebu_tweat) June 29, 2022
2週間に1回電話しても毎回まだ何もしてない。そして1ヶ月経った今日。
おとんがそいつに電話。
まだ何もしてない。
おとん大激怒。
くらしのマーケットへの3人の評価
40代女性Nさん
今までくらしのマーケットであらゆるサービスを利用。
・エアコン取り付け
・エアコンクリーニング
・引越し 等々…。
よく利用する理由は、特にはないけど、なんとなく安いのかな？と思ってよく利用しているとのこと。
くらしのマーケット掲載業社C
今までくらしのマーケットの集客力を利用し、エアコンクリーニングを多数実施。
昨年実績はエアコンクリーニングを1,000台以上。
業社側視点で競合他社（クリーニング業社）を見ていて、良い店舗と悪い店舗の違いを説明文などから把握してきた。
おそうじワンダフル（セト社長）
自社集客の力を入れているが、くらしのマーケットにも掲載中。
自社集客で足りないところを、くらしのマーケットで補っており、1日1件~2件近くはくらしのマーケット経由でエアコンクリーニングを実施中。
口コミは半年で180件かつ、満足以上99%と顧客満足度が非常に高いのが特徴。
くらしのマーケットのエアコンクリーニング料金相場
くらしのマーケットでエアコンクリーニングを依頼する場合の料金は、業者によって設定している金額が違います。
また、エアコンクリーニングの料金相場は、ノーマルエアコンかお掃除機能付きかによって変わってきます。
ノーマルエアコン：1台9,000円前後
お掃除機能付きエアコン：1台16,000円前後
業者ごとの料金幅
| 壁掛けエアコン | 料金 |
|---|---|
| 1台 | 7,000円～10,000円 |
| 2台 | 14,000円～20,000円 |
| 3台 | 21,000円～29,000円 |
| お掃除機能付き | 12,000円～19,000円 |
| 消臭抗菌コート | 1,000円～2,000円 |
| 室外機洗浄 | 2,500円～4,000円 |
くらしのマーケットのサイトには相場料金が書いてありますが、実際にエアコンクリーニング（ノーマル）の最安値を見てみると、3,400円の業者が出てきました。
エアコンクリーニングの料金相場と比べてもかなり安いのがわかります。
ちなみに一番高いエアコンクリーニング料金は40,000円でした。
最安値・最高値
最安値 3,400円
最高値 40,000円
地域を指定して、「ランキング」順に出てきた上位5社の料金を比較してみました。
| 地域 | 東京荒川区 | 大阪市中央区 | 福岡市博多区 |
|---|---|---|---|
| 上位5社の料金 （ノーマルエアコン1台の料金） | 8,000円 8,000円 8,000円 8,000円 7,800円 | 8,000円 8,000円 7,000円 7,000円 7,500円 | 8,000円 4,500円 8,800円 4,000円 9,000円 |
| 平均 | 7,960円 | 7,500円 | 6,860円 |
ランキングで出てきた業者は同じような価格帯が多かったですが、平均を出すと地域によって若干の違いがありました。
くらしのマーケットは本当に安い？比較でわかる他社との料金差
くらしのマーケットでエアコンクリーニングの料金を見ていると安い業者は多いですが、エアコンクリーニングを依頼する時にはエアコン1台の料金ではなく、総合的にいくらになるかを考えないといけません。
エアコンクリーニングによくある依頼内容、「ノーマルエアコン1台」「お掃除機能付き1台」オプションの「防カビコート」「室外機洗浄」を頼んだ料金を他社と比較してみました。
自宅に駐車スペースがない場合は近くのコインパーキングを利用しますが、業者によっては実費請求されるところがあるので、事前に確認しておくべきです。
※くらしのマーケット・ユアマイスターは東京都足立区のランキング上位5社の平均金額を出しています。
| 業者 | 安さ | ノーマル | お掃除機能付き | 防カビコート | 室外機洗浄 | パーキング代 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
くらしのマーケット | 安い | 7,800円 | 14,600円 | 1,250円 | 2,800円 | 業者次第 | 18,650円 |
ユアマイスター | やや安い | 6,600円 | 12,320円 | 2,500 | 3,800円 | 業者次第 | 25,220円 |
| あなたの町の ハウスクリーニング屋さん  | 高い | 12,100円～ | 18,700円～ | 4,378円 | 4,378円 | 実費 | 39,556円 |
おそうじワンダフル | やや安い | 7,700円 | 13,200円 （ダイキン） | 990円 | 1,980円 （防カビ＋室外機セット2,200円） | 無料 | 24,700円 (2台目以降割引あり |
ベアーズ | 高い | 14,190円 | 21,780円 | 5,500円 | 5,500円 | 実費 | 46,970円 |
個人事業主が大手エアコンクリーニング業者にはできない料金設定にしているため、他社と比較してもくらしのマーケットはダントツに安いのがわかります。
しかし、作業料金の20％（税別）の紹介料をくらしのマーケット側に支払わないといけないため、安く設定している業者は「件数を多くこなすため1件あたりの作業が適当」「オプションを付けて結局高くなる」などの可能性が高くなるので注意が必要です。
くらしのマーケットのエアコンクリーニングの注意点（デメリット）
安くて業者を探しやすいくらしのマーケットですが、エアコンクリーニングを頼む時には次のようなことがデメリットになります。
- 業者によって品質に差がある
- 電話で予約ができない
- 支払い方法が少ない
- 業者が多くて選べない
- エアコン祭り掲載店はやめた方がいい
それぞれ詳しく説明します。
業者によって品質に差がある
くらしのマーケットに登録している業者は個人事業主が多く、エアコンクリーニングの技術が高いかどうかは来てもらうまでわかりません。
実際に口コミを見てみると業者によって対応に違いがあり、嫌な思いをされた人がたくさんいます。
個人事業主だから技術力がないわけではなく、丁寧に対応する業者とそうではない業者が混在しているので、「くらしのマーケットだから安心♪」ではないと思っておいたほうがいいです。
特にノーマルエアコンを6,500円以下に設定している業者は数をこなさないと利益が出ないため、1件あたりの作業時間を短縮しがちで、品質よりスピード重視になる可能性が高いです。
電話で予約ができない
くらしのマーケットはwebかアプリでエリア・日時・エアコンのタイプなどを選択して予約を行なうため、電話での予約ができません。
電話が苦手な人には予約しやすい方法ですが、「電話ですぐに予約日の確認をしたい！」「エアコンクリーニングについて電話で聞きたい」という人には向いていません。
支払い方法が少ない
くらしのマーケットの支払い方法は現金かクレジットカードしかありません。
クレジットカードの場合は、予約時に「オンライン決済」を選択し、カード情報を入力すれば当日に支払う必要がなくスムーズです。
現金払いの場合は、当日作業後の支払いになります。
業者が多くて選べない
くらしのマーケットに登録しているのは、エアコンクリーニング業者だけでも4,258件あり（2023年3月時点）、多くてどの業者を選べばいいのかわからなくなるのがデメリットです。
良いと思った業者が希望する日時に空いていないこともあります。
口コミを見ているとだんだんどこがいいのがわからなくなって選べなくなるので、自分の中で料金・日時・口コミ件数などの基準を設けておくと選びやすくなります。
エアコン祭り掲載店はやめておいた方が良い
くらしのマーケットのキャンペーンでエアコン1台6,000円でクリーニングをしてもらえる「エアコン祭り」を定期的に行なっていますが、このエアコン祭りに掲載している業者は「品質が良くない」と言っているようなものなのでやめておいた方が良いです。
エアコンクリーニングの料金相場は、ノーマルエアコンで1台9,000円前後、お掃除機能付きエアコンで1台16,000円前後です。
作業品質を担保しつつ利益が出ることを考えると、まず6,000円では利益が出ません。
くらしのマーケットに支払う手数料2,200円を差し引くと、1件あたり3,800円しか残りません。
エアコンクリーニングはプロが行なっても、ノーマルエアコン1台に45分～1時間はかかります。
「エアコン祭り」のキャンペーンの時は注文が増えるため、業者としては数をこなしたいところ。そうすると早く終わらせるために1件あたりの作業が雑になり「分解せずに洗浄する」「汚れが落ちていなかった」ことが起こるのです。
しっかりした業者であれば6,000円の金額では引き受けません。
くらしのマーケットのエアコンクリーニングのメリット
くらしのマーケットでエアコンクリーニングを依頼するのは業者にこだわりがなく、安くですませたい人にはおすすめです。
メリットについて詳しく見ていきましょう。
- 安い費用で依頼できる
- 大手業者にこだわらない人にはおすすめ
- 損害賠償保障制度がある
安い費用で依頼できる
くらしのマーケットのエアコンクリーニング業者は最安値で3,400円の料金設定にしており、大手エアコンクリーニング業者に比べると安いのが魅力的です。
ただし手数料を払う分、業者の利益が少なくなるので、作業が適当になるか結果的に高くなる可能性はあります。
高い作業品質を求める人は、くらしのマーケットではなく、品質と料金のバランスがいいところを選びましょう。
大手にこだわらない人にはおすすめ
くらしのマーケットは個人事業主の登録が多いので、大手クリーニング業者にこだわらない人には探しやすくておすすめのサイトです。
サイト内で探せますし、他の業者と比較する必要なく、探すのに手間をかけたくない人には向いています。
損害賠償保障制度がある
くらしのマーケットには、問題が発生した場合、修理にかかる費用などを最高1億円まで補償する、くらしのマーケット独自の損害賠償補償制度があります。
- エアコンクリーニング作業中、店舗の不注意で自宅の内装や家具が濡れた
- エアコンの配線ミスでエアコンが作業中に出火し壊れてしまったなど
ただし、補償を受けるには条件があり、Twitterで見つけた口コミでは店舗側のみの申請しか受け付けていないとあり、ユーザー側からすると不安が残ります。
くらしのマーケットには損害賠償保障制度がありますが、それは利用者からは申請できず、店舗側からの申請のみ受け付けているとのことです。
— パン山パン子 (@movVLq1JHQenKHJ) June 28, 2019
そのため「アースエアコンサービス」に制度利用の申請をお願いしていますが、現時点では何も返答がありません。#くらしのマーケット
くらしのマーケットのエアコン業者選びのポイント
掲載されている業者の中からどうやってえらんだらいいのかわからない方のために、くらしのマーケットでエアコンクリーニング業者を選ぶ時のポイントをお伝えします。
- 具体的な口コミを参考にする
- クリーニング料金7,000円以下の業者は選ばない
- 総合的な料金で判断する
具体的な口コミを参考にする
くらしのマーケットには口コミがたくさん掲載されていますが、「キレイになった！」「やってもらってよかった！」といった内容がわからない口コミではなく、「時間通りに来た」「ドレンパンと送風ファンを外して洗浄してくれた」などの作業内容が具体的にわかる口コミを見るべきです。
くらしのマーケットの口コミには、「一文のみ」「関係のない文章が大半」などはNGとするガイドラインがあるため、具体的な内容が書かれているものが多いです。
他のお客様にとって役に立つ内容を投稿をお願いしております。 具体的ではなく、わかりにくい記述や伝聞・推論による記述など以下のような記述はご遠慮いただいております。
・「すごく良かったです。また利用したいと思います」のように、一文のみ。（NG）
・サービスの利用とは関係のない文章が大半を占めるもの。（NG）
・文字や記号を本来の目的以外で使用しているもの。（NG）
・比喩的な表現、隠語、過度に文学的な表現を含むもの。（NG）
・日本語以外の言語で記載されているもの。（NG）
引用元：くらしのマーケット「口コミのルールについて」
良い口コミだけではなく悪い口コミにも目を通して、どういった作業をする業者か判断するのが大事です。
クリーニング料金7,000円以下は選ばない
エアコンクリーニング料金を7,000円以下に設定している業者は、「作業が雑」「結果的に高くなる」可能性があるので選ばないようにしましょう。
7,000円のクリーニング料金だとくらしのマーケットに払う手数料2,200円を引くと、業者には4,800円しか残りません。
利益を出すためにたくさんの件数をこなすとすれば、時間短縮をして作業が雑になる可能性があります。
もしくは、当日でもオプションを付けるように誘導し、結果的に高くなるパターンもありますので、エアコンクリーニング料金の相場から極端に安い業者は選ばないことをおすすめします。
総合的な料金で判断する
エアコン1台のクリーニング料金が安くても、オプションが高い、出張費、駐車場代がかかるなどの場合がありますので、必ず総合的な料金で判断するべきです。
- オプションはセット料金になっているか
- 出張費はかからないか
- 駐車スペースがなくてコインパーキングを利用した場合の駐車場代は請求されるのか
地域やエアコンの機種によって料金が変わってきますので、最終的な見積りを見て判断するのが良いです。
＼大手にこだわらない人にはおすすめ！／
実際のエアコンクリーニングの流れ
※くらしのマーケット掲載のおそうじワンダフルの場合
くらしのマーケットに掲載しているおそうじワンダフルを例にエアコンクリーニングの作業の流れを解説していきます。
プロの業者なら当たり前に行なう作業なので、どれかが抜けていると手を抜かれたと思っていいでしょう。
いきなり作業を始めるのではなく、現在のエアコンの状態を確認します。
ルーバーの動き、お掃除機能、風量、異音がないかのチェックを行ないます。
水で濡れないように、周辺の家具やエアコンの基盤にしっかりと養生を行ないます。
養生してからの水漏れも考えて、エアコンと壁の間にもタオルやクロスを挟んでいきます。
お掃除機能付きエアコンのお掃除ユニットは必ず分解して洗浄を行ないます。
お掃除ユニットは配線が多く分解が難しいため、技術力の低い業者は完全に分解せずに作業を行なう場合があります。
汚れが落ちやすくするために、エアコン内部へ薬剤を噴霧していきますが、ファンの溝すべてに届くように指で少しずつ回しながら噴霧していきます。
回しながら噴霧しないと汚れが残る原因になります。
噴霧した薬剤を高圧洗浄で洗い流していきます。
水圧でファンが回ってしまわないように指で押さえながら少しずつ丁寧に洗い流していきます。
たまに水圧の勢いでファンをくるくる回しながら洗浄する人がいまが、モーターに負荷がかかって故障の原因になるので絶対にダメです！
分解した部品はブラシやタオルできれいに洗い、乾拭きをして水滴が残らないように仕上げます。
洗って拭いた部品をエアコンに取り付けます。
組み立てた後に水滴が残っていないかチェックしてから養生をはがし、風量チェック・ルーバーの動作確認、お掃除ユニットの動作確認を行ないます。
お客様の立ち合いの元、作業後のチェックを行ないます。
「エアコンは数時間つけておく」
「数日後に異常がある場合は連絡を」
などの注意事項をお客様にきちんとお伝えして終了です。
くらしのマーケットのエアコンクリーニングのよくある質問
- エアコンクリーニングの間、何してる？
-
作業中の立ち合いは必要ないことがほとんどですので、普段通り過ごしてもらっていて構いません。
作業前と作業後の立ち合いはお願いしています。
- くらしのマーケットって何ですか？
-
くらしのマーケットは「みんなのマーケット株式会社」が運営している、暮らしにまつわるあらゆゆサービスを掲載しています。
家事代行・不用品回収・ハウスクリーニング・リフォームなど300種類以上のサービス業者が掲載されており、口コミや料金を比較して選ぶことができます。
- くらしのマーケットが安いのはなぜ？
-
くらしのマーケットが安く感じるのは、「大手が高すぎる」ことがあります。大手の料金設定に見慣れているとくらしのマーケットは安く感じるでしょう。
大手は下請け業者に委託することが多く、下請け業者と自分の会社の取り分を考えると高い料金にしないと利益が出ません。
くらしのマーケットには個人の業者がたくさん登録しており中間的に抜かれる料金がないため、安い料金設定が実現しています。
- くらしのマーケットの口コミはいつまでに書かないといけない？
-
くらしのマーケットは予約したサービスが「会計済み」になると口コミの投稿ができます。
いつまでに書かないといけないという期限はありません。